Izjava o zaštiti osobnih podataka
Datum ažuriranja: 20.12.2022.
A.T.I. d.o.o., turistička agencija, Zadarska 15, Pula priznaje i cijeni Vaše pravo na povjerljivost podataka te se obvezuje čuvati sigurnost podataka korisnika svojih usluga.
Svi osobni podaci koje nam dajete koriste se isključivo u skladu s ovom Izjavom odnosno Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 te drugim mjerodavnim propisima.
Ovom Izjavom pojašnjavaju se postupci prikupljanja i obrađivanja Vaših osobnih podatka.
Prikupljanje osobnih podataka
Informacije koje nam dajete uključuju osobne podatke koje ste dobrovoljno dali putem telefona, elektroničkom poštom ili usmeno, a prilikom sklapanja ugovora o putovanju, paket aranžmanu, povezanom putnom aranžmanu, osiguranju, korištenju smještaja, prilikom kupnje ulaznica, izleta, autobusnih karata, zrakoplovnih karata, brodskih karata, povrata novca u slučaju odustajanja od putovanja, ishodovanja viza radi realizacije putovanja, te postavljanja raznih upita, sudjelovanja u istraživanjima i anketama, korištenjem naše web stranice, prijave na naš newsletter te ulaganja prigovora na uslugu i drugo.
Informacije koje prikupljamo o vama
O vama prikupljamo osobne podatke koje nam sami date kao korisnik usluge ili osoba koja u Vaše ime ugovora uslugu te kao ugovaratelj usluge.
Informacije koje nam dajete, mogu uključivati:
• Ime i prezime
• Spol
• Adresa (ulica, kućni broj, grad)
• OIB
• Datum, mjesto i država rođenja
• Broj, datum i mjesto izdavanja i rok važenja osobne iskaznice
• Broj i rok važenja putovnice
• Broj telefona/mobitela korisnika usluge ili roditelja/zakonskog zastupnika za maloljetne osobe
• E-mail adresa
• Podatak o invalidnosti, posebnim potrebama, trudnoća
• Vrsta, broj i rok važenja kreditne kartice
• Broj bankovnog računa i naziv banke
• Ime i prezime člana obitelji
• Umirovljenički status
• Studentski status
• Fotografija
U svezi svakog Vašeg posjeta našoj web stranici, automatski možemo prikupljati ove informacije:
• Identifikacijske sesije putem kolačića
• Informacije o posjetiteljima web stranica putem Google Analytics
Prilikom korištenja naše web lokacije prikupljamo i tehničke podatke o uređajima preko kojih pristupate našoj web lokaciji, uključujući: Internet i/ili mobilnu vezu (uključuje IP adresu), podatke o vrsti mobilnog uređaja, operacijski sustav, tip preglednika ili drugog softvera, hardverske specifikacije ili ostale tehničke podatke koje pruža preglednik. Ovo su sve tehnički podaci o našim korisnicima i njihovim radnjama i obrascima, a koji ne odaju osobne podatke.
Informacije koje primamo iz drugih izvora
Prikupljamo Vaše osobne podatke prilikom vašeg posjeta nekoj od internet stranica kojima upravljamo. Također, surađujemo i s trećim stranama od kojih možemo primiti informacije o Vama, primjerice s poslovnim partnerima ili agencijama u svrhu prodaje usluga.
Osjetljivi osobni podaci
Vaše osobne podatke glede invalidnosti ili zdravstvene podatke prikupljamo isključivo radi realizacije ugovora. Osjetljive osobne podatke možemo tražiti kada se ugovara smještaj u zdravstvenim centrima i centrima za rehabilitaciju, pri prodaji krstarenja ili zrakoplovnih karata pri čemu neke brodske i zrakoplovne kompanije uvjetuju podatak o zdravstvenom statusu. Možemo prikupljati i ostale osobne podatke posebne kategorije koje proizlaze iz specifičnosti organizacije i realizacije putovanja.
Kolačići
Kolačići su mali skup podatka poslan sa poslužitelja www.ati.hr na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon napuštanja naše Internet stranice.
Naše stranice koriste kolačiće kako bismo Vas razlikovali od ostalih korisnika koji posjećuju našu stranicu. Ovo nam pomaže da Vam osiguramo što bolje korisničko iskustvo u pretraživanju te nam omogućuje da kontinuirano unapređujemo naše stranice.
Zadržavamo pravo korištenja kolačića no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića promjenom u svom web pregledniku u svakom trenutku.
Neophodni kolačići
Ovi kolačići su neophodni za rad web servisa kako bi omogućili neometan rad i pristup. Bez tih kolačića neki dijelovi web lokacije neće biti dostupni.
Izvedbeni kolačići
Ovi kolačići služe za brži pristup određenim dijelovima web lokacije.
Analitički kolačići
Koristimo Google Analytics za prikupljanje podataka o tome kako posjetitelji koriste našu web lokaciju. U mogućnosti smo pratiti koje poveznice s naših web stranice najčešće otvarate, s kojim uređajem pristupate našoj web stranici i slično. To prikupljamo s ciljem optimizacije i poboljšanja usluge, te kako bi vam olakšali rad i dobili informaciju o posjećenosti. Podaci o korištenju i IP adresa se šalju u Google Inc. putem alata Google Analytics. Za prekid praćenja Vaših radnji od strane Google Analytics alata posjetite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Više informacija o Google Analytics alatu možete dobiti na adresi https://www.google.com/analytics/. Kolačići mogu isteći na kraju sesije preglednika te se brišu nakon zatvaranja internetskog preglednika, to su privremeni kolačići (“session cookies”). Kolačići mogu trajati i mogu se pohraniti na Vašem tvrdom disku i tamo ostati i nakon zatvaranja Vašeg internetskog preglednika, to su trajni kolačići (“persistent cookies”).
Poveznice
Naša web stranica sadrži poveznice na druge web stranice kojima mi ne upravljamo. Sukladno tome upozoravamo i molimo korisnike da ne možemo biti odgovorni za poštivanje privatnosti na tim Internet stranicama. Takve stranice sadrže vlastite izjave o privatnosti te ih je potrebno pročitati.
Korištenje osobnih podataka i pravna osnova za takvo postupanje
Spomenuti osobni podatci su obično nužno potrebni kako bi pružili kvalitetnu informaciju, proizvod ili uslugu koje ste zatražili. U onim slučajevima kada osobni podaci nisu nužno potrebni, obavijestit ćemo Vas o tome i zatražiti Vašu suglasnost za njihovo prikupljanje i obradu, kao i o posljedicama po mogućnost pružanja naše usluge ukoliko se ne suglasite.
Vaše osobne podatke ćemo obrađivati samo ukoliko je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
• da imamo Vaše odobrenje (privolu) za obradu osobnih podataka
• da je obrada nužna za realizaciju ugovora s Vama
• da imamo pravnu obvezu obraditi Vaše osobne podatke
• da je obrada nužna kako bi se zaštitili Vaši ključni interesi ili druge fizičke osobe
• da je obrada nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa
• da postoje pravovaljani razlozi, naši ili od trećih strana, osim u slučaju kada su jači interesi ili temeljna prava i slobode koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka
Privolom nam dajete pristanak za obradu osobnih podataka i ona je dobrovoljna, u pisanom obliku s lako razumljivim, jasnim i jednostavnim jezikom, jasno naznačenom svrhom za koju se daje i bez nepoštenih uvjeta. Ako se radi o obradi osobnih podataka djeteta ispod dobne granice od 16 godina, privolu na način prethodno opisan daje roditelj ili zakonski zastupnik djeteta.
Upozoravamo da se sve obrade osobnih podataka smiju koristiti isključivo od osoba koje su navršile 16 godina života. Zabranjuje se korištenje sustava i alata te iz toga proizašle obrade podataka korisnika ispod te dobne granice bez odgovarajuće privole roditelja ili zakonskog zastupnika. Ako unatoč tome dođe do obrade podataka, istu ćemo obustaviti čim za nju saznamo te podatke takvih osoba izbrisati.
Prosljeđivanje vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke koje prikupljamo radi realizacije ugovora ili radi pravne osnove, prosljeđujemo slijedećim kategorijama primatelja: zrakoplovnim kompanijama, brodarima, te drugim prijevoznicima, hotelima, ostalim providerima hotelskih usluga, poslovnim partnerima čije programe prodajemo, osiguravajućim kućama, voditeljima putovanja/ turističkim vodičima, organizatorima kongresa, nadležnim tijelima provođenja zakona, nadzornom tijelu i drugima.
Konačno, možemo otkriti Vaše podatke bilo kojoj drugoj osobi za koju ste Vi zatražili da im otkrijemo ili ako ste dali pristanak za otkrivanje.
Zadržavanje podataka
Nećemo zadržavati Vaše podatke duže nego što je potrebno da bismo ispunili svrhu za koju prikupljamo te osobne podatke, osim ako je to naša zakonska obveza. Čuvat ćemo Vaše osobne podatke kroz period od najviše 11 godina računajući od dana primitka osobnog podatka, osim ako zakonski propisi predviđaju dulji rok čuvanja.
Zaštita informacija
Primjenjujemo prikladne administrativne, tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke koji su pod našom kontrolom od neovlaštenog ili nezakonitog pristupa, prikupljanja, korištenja, otkrivanja, kopiranja, prepravljanja ili stavljanja na raspolaganje. Sve informacije koje nam dajete su čuvane na sigurnim poslužiteljima. Educiramo svoje zaposlenike po pitanju zaštite osobnih podataka i procedura te dopuštamo samo ovlaštenim zaposlenicima pristup Vašim osobnim podacima. Također, poduzimamo potrebne mjere kako bi osigurali da svaki pružatelj usluga, kojega uključimo u obrađivanje Vaših osobnih podataka u naše ime, poduzme tehničke i organizacijske mjere za zaštitu takvih osobnih podataka.
Međunarodni prijenos vaših osobnih podataka u treće zemlje izvan EU vršimo isključivo radi realizacije ugovora o putovanju, paket aranžmanu ili povezanom putnom aranžmanu odnosno realizacije tražene usluge. Međutim, poduzimamo prikladnu zaštitu kojom zahtijevamo da Vaši osobni podatci ostati zaštićeni u skladu s ovom Izjavom o zaštiti osobnih podataka.
Ažuriranje ove Izjave o zaštiti osobnih podataka
S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Izjavu o zaštiti osobnih podataka, kao odgovor na promjene u zakonima, tehnici ili razvoju poslovanja. Kada ažuriramo Izjavu o zaštiti osobnih podataka, poduzet ćemo prikladne mjere da bismo Vas obavijestili, u skladu sa važnosti promjene koju smo napravili. Datum posljednjeg ažuriranja možete provjeriti u vrhu ove Izjave.
Vaša prava zaštite podataka
Imate sljedeća prava zaštite podataka: Ako želite pristupiti, ispraviti, ažurirati ili zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, ili prigovoriti na obrađivanje Vaših osobnih podataka, tražiti od nas da ograničimo obrađivanje Vaših osobnih podataka ili zahtijevati prenosivost Vaših osobnih podataka, to možete u bilo kojem trenutku putem kontakta našeg Službenika za zaštitu osobnih podataka: gdpr@ati.hr.
Ako smo Vaše osobne podatke prikupili i obradili uz Vašu privolu, možete ju povući bilo kada. Povlačenje Vaše privole neće imati utjecaj na legitimnost svakog obrađivanja koje smo poduzeli prije Vašeg povlačenja, niti će imati utjecaj na obrađivanje Vaših osobnih podataka koje se provode u skladu sa zakonskim osnovama obrađivanja, osim onih na koje ste pristali.
Odgovorit ćemo na sve zahtjeve koje primimo od korisnika naših usluga, sa željom da zaštitimo prava naših korisnika usluga na zaštitu njihovih podataka, u skladu sa važećom regulativom o zaštiti podataka koja je u primjeni.
Informacije o ovoj Izjavi o zaštiti osobnih podataka
Ako imate bilo kakva pitanja ili pritužbu na ovu Izjavu o zaštiti osobnih podataka ili na korištenje Vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati:
• putem elektroničke pošte na: gdpr@ati.hr
• pismeno – redovnom poštom na adresu sjedišta: A.T.I. d.o.o., Zadarska 15, 52100 Pula, Hrvatska
Žalbu u vezi našeg prikupljanja i korištenja Vaših osobnih podataka možete uputiti nadzornom tijelu zaduženom za praćenje provedbe propisa o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, HR - 10 000 Zagreb, Tel. 00385 (0)1 4609-000, Fax. 00385 (0)1 4609-099, e-mail: azop@azop.hr.